宿泊約款

適用範囲

第1条

1. 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2. 当ホテルが法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

宿泊契約の申込み

第2条

1. 当ホテルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。

   (1) 宿泊者名

   (2) 宿泊日及び到着予定時刻

   (3) 宿泊料金（原則として別表第1の基本宿泊料金による）

   (4) その他当ホテルが必要と認める事項

2. 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。

宿泊契約の成立等

第3条

1. 宿泊契約は、当ホテルが前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。但し、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2. 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間（3日を超えるときは3日間）の基本宿泊料を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
3. 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条（又は第19条）の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残金があれば、第14条の規定による料金の支払いの際に返還します。
4. 第2項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。但し、申込金の支払い期日を指定するに当たり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

申込金の支払いを要しないこととする特約

第4条

1. 前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2. 宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当ホテルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払い期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

宿泊契約締結の拒否

第5条

当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

(1) 宿泊の申込みがこの約款によらないとき。

(2) 満室により客室の余裕がないとき。

(3) 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反　する行為をするおそれがあると認められるとき。

(4) 宿泊しようとする者が、旅館業法第4条の2第1項第2号に規定する特定感染症の患者等　であると明らかに認められるとき。

(5) 宿泊に関し、暴力的要求行為が行われ、又は旅館業法第5条第1項第3号に規定する特　定要求行為（合理的範囲を超える負担の要求）が行われたとき。

(6) 宿泊しようとする者が、当ホテルもしくは当ホテル従業員に対し、カスタマーハラス　メント行為（当ホテルで定めるガイドラインに沿う）、又は他の宿泊客に対するサービス　提供を著しく阻害する要求を行ったとき。

(7) 宿泊しようとする者が、天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させ　ることができないとき。

(8) 宿泊しようとする者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係団体又は関係者、その他反社　会的勢力であるとき。

(9) 宿泊しようとする者が暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人、その他の団体　であるとき。

(10) 宿泊しようとする者が法人で、その役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき。

(11) 宿泊しようとする者が泥酔し、又は言動が著しく異常であること等により、他の宿泊　者に迷惑を及ぼすおそれがあると認められるとき（旅館業法第5条第1項第4号の規定に基　づき、都道府県又は都道府県の指定する市の条例で定める事由に該当するとき）。

宿泊客の契約解除権

第6条

1. 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2. 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合（第3条第2項の規定により当ホテルが申込金の支払い期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。）は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。但し、当ホテルが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるにあたって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払い義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
3. 当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後10時（22時）（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を1時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

当ホテルの契約解除権

第7条

1. 当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

   (1) 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。

   (2) 宿泊客が旅館業法第4条の2第1項第2号で定められている特定感染症の患者等であると明らかに認められるとき。

   (3) 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。

   (4) 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的範囲を超える負担を求められたとき（宿泊しようとする者が、旅館業法第5条第1項第3号に規定する特定要求行為を行ったときを含む）。

   (5) 宿泊客が当ホテルもしくは当ホテル従業員に対し、カスタマーハラスメント行為（当ホテルで定めるガイドラインに沿う）、又は他の宿泊客に対するサービス提供を著しく阻害する要求を行ったとき。

   (6) 暴力団、暴力団員、暴力団関係団体又は関係者、その他反社会的勢力であるとき。

   (7) 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人、その他の団体であるとき。

   (8) 法人で、その役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき。

   (9) 宿泊客が泥酔等により他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれのあるとき、又は他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす言動があるとき（旅館業法第5条第1項第4号の規定に基づき、都道府県又は都道府県の指定する市の条例で定める事由に該当するとき）。

   (10) 客室内での喫煙、消防用設備等に対するいたずら、敷地内・館内及び客室周辺での無許可のドローン等小型無人飛行機の持ち込み・飛行・撮影、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項に従わないとき。

2. 当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

宿泊の登録

第8条

1. 宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロント（又は事前チェックインシステム等）において、次の事項を登録していただきます。

2. 宿泊客が第14条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

電子キー等の管理

第9条

1. 当ホテルが宿泊客に対し、スマートフォン等を利用した電子キー（ウォレットキー等を含む）又は暗証番号等（以下「電子キー等」とする）を提供した場合、宿泊客は自己の責任においてこれを厳重に管理するものとします。
2. 宿泊客の端末の紛失、盗難、破損、端末機器の不具合若しくはバッテリー切れ、又は第三者への電子キー等の譲渡・貸与・流出等に起因して生じた損害について、当ホテルは一切の責任を負いません。
3. 宿泊客の不注意による電子キー等の漏洩等により当ホテル又は第三者に損害が生じた場合、宿泊客はその損害を賠償するものとします。

客室の使用時間

第10条

1. 宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、15:00から翌日の12:00までとします。但し、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。

   (1) 超過3時間未満は、客室料金の30％

   (2) 超過3時間以上5時間未満は、客室料金の50％

   (3) 超過5時間以上は、客室料金の100％

連泊中の客室清掃

第11条

1. 当ホテルが同一の客室に連続して宿泊する客室の清掃方針（ECO清掃、ノークリーニング等）を別途定めている場合、宿泊客はその定めに従うものとします。
2. 前項の定めにかかわらず、当ホテルは衛生維持及び客室管理の観点から、3日ごとに1回、客室の通常清掃を実施するものとします。宿泊客は当該清掃を拒否することはできません。
3. 当ホテルが必要と認めた場合、上記日程にかかわらず随時客室の立ち入り点検及び清掃を行うことができるものとします。

客室の使用態様及び利用人数の制限

第12条

1. 宿泊客は、当ホテルに登録された宿泊者以外の者を客室内に呼び入れ、又は使用させてはなりません。
2. 宿泊契約において定められた定員を超えて客室を使用することはできません。定員超過が発覚した場合、当ホテルは正規宿泊料金に基づく追加料金並びに違約金を請求します。
3. 客室内でのパーティー、宴会、小規模な集会、その他近隣客室への騒音や著しい迷惑となる行為を禁止します。
4. 前各項の規定に違反した場合、当ホテルは直ちに宿泊契約を解除し、退去を求めることができるものとします。この場合、受領済みの宿泊料金の返金は行わず、万一備品の破損や特別な清掃が必要となった場合は、その全額を賠償していただきます。

利用規則の遵守

第13条

宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。

料金の支払い

第14条

1. 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳及びその算定方法は、別表第1に掲げるところによります。
2. 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ホテルが請求したとき、フロントにおいて行っていただきます。
3. 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

当ホテルの責任

第15条

1. 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。但し、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2. 当ホテルは、消防法令に適合しているホテルとして防火セイフティマークを表示しておりますが、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

契約した客室の提供ができないときの取り扱い

第16条

1. 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。但し、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

寄託物等の取り扱い

第17条

1. 宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。
2. 宿泊客が、当ホテル内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテルの故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテルは、その損害を賠償します。但し、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、15万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。

宿泊客の手荷物又は携帯品の保管

第18条

1. 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。ただし、着払い、代金引換、冷蔵・冷凍品、危険物、並びに事前連絡のない荷物等についてはお受け取りいたしかねます。
2. 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡するとともにその指示を求めるものとします。但し、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、原則として発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。（※食品、飲料、雑誌、衛生上問題のある物品については、発見当日中に処分できるものとします。）
3. 前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。

駐車の責任

第19条

1. 当ホテルは駐車場管理につきまして一切の責任を負うことはなく、当ホテルの在するビルの約款に従い、駐車するものとします。
2. 宿泊客が当ホテルの在するビルの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルの在するビルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。
3. 但し、駐車場の管理に当たり、当ホテルの在するビルの故意又は過失によって損害を与えたときは、当ホテルの在するビルの約款に従いご対応となります。

宿泊客の責任及び免責事項

第20条

1. 宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。
2. 当ホテル内からのインターネット通信サービスのご利用に当たっては、宿泊客ご自身の責任にて行うものとします。インターネット通信サービスのご利用中にシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者がいかなる損害を受けた場合においても、当ホテルは一切の責任を負いません。
3. インターネット通信サービスのご利用に当ホテルが不適切と判断した行為や、当ホテルの事前の許可なく、館内及び客室内において商業目的の撮影、並びに他の宿泊客又は当ホテル従業員等の承諾を得ない撮影・インターネット等へのライブ配信・動画投稿を行った行為により当ホテルおよび第三者に損害が生じた場合、宿泊客はその損害を賠償していただきます。

別表第1 宿泊料金等の算定方法（第2条第1項及び第14条第1項関係）

項目	内訳
宿泊料金	① 基本宿泊料（室料、又は室料＋朝食等の飲食料） ② サービス料（① × 10％）
追加料金	③ 飲食料（朝食等追加分）及びその他の利用料金 ④ サービス料（③ × 10％）
税金	消費税等（税法が改正された場合は、その改正された規定によるものとします）

別表第2 違約金（第6条第2項関係）

違約金の算定方法は、契約室数および解除の申し出を受けた日に応じて、以下の通りとします。

1. 個人予約（1室〜4室まで）

不泊	当日	前日	2日前
100%	100%	80%	50%

※ 3日前までのキャンセル料は「不要」となります。 2. 団体予約（5室以上）

不泊	当日	前日	2日前	7日前	14日前	30日前	60日前
100%	100%	100%	80%	50%	30%	20%	10%

注記1：「％」は基本宿泊料に対する違約金の比率です。

注記2：契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）の違約金を収受します。